Geri Ödeme ve İade Politikası

İade ve cayma talepleri yürürlükteki tüketici mevzuatı, ürünün niteliği ve ambalaj durumu dikkate alınarak değerlendirilir.

Cayma hakkı

Mesafeli satışlarda tüketici, mevzuatta düzenlenen genel kural kapsamında malın tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar ve istisnalar yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine tabidir.

Gıda ve kişisel kullanıma yönelik ürünler

Çabuk bozulabilen ürünler ile teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olması nedeniyle sağlık ve hijyen açısından yeniden satışı uygun olmayan ürünlerde cayma hakkına ilişkin istisnalar uygulanabilir. Bu nedenle iade talebinde ürünün ambalaj durumu ayrıca değerlendirilir.

Hasarlı veya eksik ürün

Teslimatta hasarlı, yanlış veya eksik ürünle karşılaşmanız halinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Sipariş ve teslimat bilgileri incelenerek çözüm sağlanır.

İade süreci

1. İade talebinizi 0555 077 12 58 üzerinden iletin.
2. Sipariş numarası ve ürün bilgisini paylaşın.
3. Uygun iade yöntemi ve gönderim bilgisi tarafınıza bildirilir.
4. İade koşulları sağlanıyorsa geri ödeme, kullanılan ödeme yöntemine uygun biçimde gerçekleştirilir.